CREA-AM

Atualizado em 16/05/2018 - 13h38

Crea-AM participa de Capacitação e Certificação em Ouvidoria

Curso foi realizado na cidade de Florianópolis e tem o objetivo de implantar e reorganizar ouvidorias com preparação e certificação de profissionais.

O Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Amazonas (Crea-AM) participou, em março de 2018, do curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria na cidade de Florianópolis (SC). O ouvidor do Crea-AM, Eng. Civ. Jerson Aranha, foi representando a autarquia. A capacitação é realizada pela OMD Soluções para Ouvidorias, líder nacional no segmento e contribui para a consolidação e a disseminação do uso da Ouvidoria.

A Ouvidoria estabelece um canal ágil e direto de comunicação entre o cidadão e o órgão público. O objetivo do Crea-AM é a busca por soluções práticas e efetivas para os principais problemas da organização sob o olhar dos profissionais, identificando nas críticas as oportunidades de melhoria. O curso garante certificação, possibilitando maior preparação dos profissionais para atuação na área.

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